做外贸十五年，从业务员做到外贸经理，张敏见证了行业的变迁。

　　"以前靠信息差赚钱，客户找不到供应商，你介绍一下就能拿佣金。现在信息透明，客户直接到工厂来看厂。"她感慨，"现在做外贸靠的是专业和服务。你要懂产品、懂客户、懂市场，还要反应快、服务好。"

　　她带团队的秘诀是：把客户当朋友，把订单当自己的事。"客户信任你，才会把订单给你。这份信任要靠长期积累。"